Spedizione e Resi
Politica di Spedizione
Da Albaox, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto senza intoppi, con spedizioni rapide e tracciabili in tutta Italia. Ecco cosa devi sapere.
Tempistiche di Elaborazione e Consegna
- Elaborazione ordine: Dopo aver effettuato l'ordine, impieghiamo da 1 a 2 giorni lavorativi per preparare e imballare i tuoi prodotti con cura.
- Spedizione standard: Una volta affidato al corriere, la consegna avviene in 5-10 giorni lavorativi. Le tempistiche sono stimate a partire dalla data di spedizione, non dall'acquisto.
Tracciabilità e Copertura
- Servizio di tracciamento: Ogni ordine è accompagnato da un codice di tracciamento completo, che ti permette di seguire il pacco in tempo reale dalla partenza fino alla tua porta. La trasparenza è la nostra priorità.
- Indirizzo di spedizione: I tuoi prodotti partono dal nostro magazzino a Milano (Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano MI) e vengono recapitati all'indirizzo fornito in fase d'ordine.
Spedizioni e Zone di Consegna
Spediamo in tutta Italia con corrieri affidabili. Per indirizzi in zone remote o difficilmente raggiungibili, la consegna potrebbe richiedere qualche giorno aggiuntivo, ma ti terremo sempre aggiornato tramite il tracking.
Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è al centro del nostro servizio. In conformità con la normativa europea, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Inoltre, per darti maggiore flessibilità, estendiamo questo periodo a 30 giorni per tutti i resi.
Condizioni per il Reso
- Periodo di recesso: Hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna per comunicarci la tua decisione di restituire un articolo.
- Stato del prodotto: L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e con tutte le etichette e imballaggi originali.
Procedura di Reso
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Ti forniremo le istruzioni dettagliate per la restituzione.
Rimborsi tramite PayPal
- Metodo di rimborso: Tutti i rimborsi verranno accreditati direttamente sul tuo account PayPal originale. Non vengono emessi rimborsi in altre forme.
- Tempistiche di visualizzazione: Una volta processato il rimborso da parte nostra, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché la transazione venga visualizzata sul tuo conto PayPal, a causa dei tempi di elaborazione della piattaforma.
- Costi di spedizione per il reso: Se la restituzione non è dovuta a un nostro errore (es. prodotto difettoso o errato), le spese di rispedizione sono a tuo carico. In caso di prodotto danneggiato o sbagliato, provvederemo noi a coprire i costi di ritiro.
Rimborsi e Tempistiche
Una volta ricevuto e verificato l'articolo reso, procederemo con il rimborso entro pochi giorni lavorativi. L'importo verrà accreditato direttamente sul tuo account PayPal, come da procedura standard.
Responsabilità e Assistenza
Albaox è l'unico referente per la gestione di tutte le pratiche post-vendita e le controversie relative alla logistica. Per qualsiasi domanda o problema, contattaci all'indirizzo email [email protected]: saremo lieti di assisterti.